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【经验分享】-什么是运营运营工作包涵了哪些内容?
发表于 时间:2019-5-8 11:47:43  查看:650 次  回复:3 次  复制链接
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【经验分享】-什么是运营运营工作包涵了哪些内容?

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什么是运营,运营工作包涵了哪些内容?

什么是运营,运营包涵了哪些内容。

互联网运营的定义,如果是我来说,就很简单一句话:一切帮助产品推广、使用、认知的手段都是运营。
根据产品的不同,运营的方式也不同,但核心的目的只有一个:让产品活的更好、更久。活的更好,是通过活动、推广、教育让产品的各项使用数据获得提升;活的更久,是通过数据分析和用户行为研究让产品的功能不断完善、易用性不断提升,从而获得更长的产品周期。


好的,既然运营是手段,那么作为运营人员,可以从哪些方面着手进行运营工作呢?粗浅的划分方法很简单:
1、内容运营

内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现内容,从而提高产品内容的价值,以对用户的黏着、活跃产生一定的促进作用的运营内容。


什么样的产品需要内容运营呢?
有,商品详情的描述、图片,就是内容;活动的文案就是内容;用户的评价、打分、晒单就是内容……


内容运营做些啥?
创作内容、撰写文章、拍摄视频、照片
编辑材料、组织专题
通过运营分析,找到用户感兴趣的领域,制作内容并进行推送
内容运营的核心是什么?
持续制作对用户有价值的内容,保证用户可以在站点获取这些信息
根据 KPI 降低或者提高用户获取内容的成本,协助网站 / 产品获利


2、用户运营
用户运营是指,以产品的用户的活跃、留存、付费为目标,依据用户的需求,制定运营方案甚至是运营机制。
用户是 User,会员是 Member,针对 User 和针对Member,其实是两条不同的运营路线。
什么样的产品需要用户运营?
产品都需要引入新用户、留存老用户、保持用户活跃、促进用户付费、挽回流失 / 沉默用户。
不同的产品对于用户运营的方式和方法有很大差异,取决于产品有多依赖用户,内部如何定义用户。

用户运营要做点啥?
掌握自身用户的用户结构,男多女多,年龄如何,学历怎样,blahblah……
了解用户的规模和分级情况,新用户多少、老用户多少、每日增长规模多少、用户都处于怎样的生命周期。
熟悉用户的兴趣习惯,你的用户喜欢创作 UGC,还是喜欢交易,是喜欢韩庚还是喜欢长腿欧巴,习惯打折还是可以忠诚度管理。


懂得用户为什么来、为什么走、为什么活跃、为什么留存,对开源(拉新)、节流(挽留)、维持(促活)、刺激(掏钱)都有对应的措施,想得出办法、干得出事情、负得起责任。
用户运营的核心是什么?
开源、节流、维持、刺激
懂得从用户需求出发反向提出产品建议


3、活动运营
活动运营是指,通过开展独立活动、联合活动,拉动某一个或多个指标的短期提升。
什么样的产品需要活动运营?
活动可以为产品探路,很多产品的功能从活动中总结。比如,促销打折——团购、优惠券
活动可以通过花钱(其实做得好也未必就花了多少钱)短期提升关键指标。
活动运营要做点啥?
策划活动(废话!),文案你得写,哪怕很难看,写的多了,你自然知道什么样的东西用户看得懂,也就知道什么样的活动可以勾引你的用户。
了解拉动一个指标的单人成本,对风险有控制力能提供解决方案。
有结构化的思维,对数据敏感。
脑袋灵活,思维跳跃但不脱线。
活动运营的核心是什么?
花少钱办大事儿。
更高的要求是:有结构化思维能够帮助产品将活动常态化。
好了,你发现了什么?是的,运营就是个筐,什么都可以往里装。



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